Права авиапассажиров.

Постановление №. 261/2004 Европейского Союза устанавливает права пассажиров воздушного транспорта в таких ситуациях, как задержка, отмена рейса, отказ в посадке и потеря багажа. Это правило обеспечивает необходимую защиту пассажиров и применяется в следующих случаях:

1. Полеты по Европейскому Союзу (ЕС):

• Это применимо независимо от того, выполняется ли рейс компанией из ЕС или за пределами ЕС.

2. Рейсы, прибывающие в ЕС из-за пределов Союза:

• Если прибытие происходит из-за пределов ЕС и рейс выполняется компанией из ЕС.

3. Рейсы, вылетающие из ЕС в страну за пределами Союза:

• Применяется независимо от происхождения авиакомпании.

4. При отсутствии иной компенсации:

• Если вы еще не получили компенсацию в соответствии с законодательством страны, не входящей в ЕС.

Вот основные права и действия пассажиров в различных сценариях:

Отмена рейса:

• Компенсации можно требовать только в том случае, если авиакомпания уведомит вас менее чем за 14 дней до даты запланированного рейса.

• Вы имеете право выбора между возмещением стоимости билета, изменением маршрута или возвращением к месту отправления, а также правом на помощь в аэропорту.

Задержка рейса:

• В случае задержки вы имеете право на помощь, компенсацию и обратный рейс, в зависимости от продолжительности задержки и расстояния полета.

Если ваш рейс вылетает позже запланированного времени, вы имеете право на помощь, возврат средств и обратный рейс (если задержка помешала вам успеть на стыковочный рейс), в зависимости от продолжительности задержки и расстояния полета.

Авиакомпания обязана предоставить вам закуски и напитки в зависимости от времени ожидания и двух телефонных звонков, электронных писем или факсов.

Эти права пропорциональны продолжительности задержки и пролетаемому расстоянию, а именно: задержка не менее 2 часов для рейсов длиной до 1500 км; задержка минимум на 3 часа для рейсов внутри Сообщества на расстояние более 1 500 км и для всех других рейсов на расстояние от 1 500 до 3 000 км; задержка не менее 4 часов для всех остальных рейсов.

Вы также имеете право на компенсацию, если вы прибыли в конечный пункт назначения с опозданием более чем на 3 часа, за исключением случаев, когда задержка была вызвана чрезвычайными обстоятельствами.

Авиакомпания обязана доказать причины задержки и предоставить пассажирам, например, выписки из бортовых журналов или отчеты об инцидентах.

Право на компенсацию рассчитывается в зависимости от расстояния маршрута следующим образом:

– вам будет компенсирована сумма 250 евро за расстояние полета до 1500 км;

– вам будет компенсирована сумма в размере 400 евро – за дальность полета более 1500 км в ЕС и все остальные рейсы на расстояние от 1500 до 3500 км;

- Вам будет выплачена компенсация в размере 600 евро - за дальность полета более 3500 км.

Отказ в посадке (избыточное бронирование или эксплуатационные причины):

• Могут быть запрошены компенсации, их размер зависит от дальности полета и класса путешествия.

• Если вас поместили в более низкий класс, вы можете запросить частичный возврат средств. Потеря, повреждение или задержка багажа:

• Авиакомпания должна возместить ущерб и предоставить компенсацию, которая может достигать примерно 1300 евро. Чрезвычайные обстоятельства:

• Авиакомпании не обязаны предоставлять компенсацию в случае чрезвычайных обстоятельств, таких как решения по управлению воздушным движением или неблагоприятные погодные условия. Жалобы и юридические действия:

• Вы можете подать жалобу в авиакомпанию и обратиться в органы по разрешению споров или подать в суд.

• Консультация Европейского потребительского центра в вашем регионе может дать дополнительную информацию о правах авиапассажиров.

Важно знать и осуществлять эти права, когда вы чувствуете, что они были нарушены. Соблюдение и применение этих прав могут различаться в зависимости от компании и страны, поэтому мы рекомендуем вам ознакомиться с Положением №. 261/2004 Европейского Союза устанавливает права пассажиров воздушного транспорта в таких ситуациях, как задержка, отмена рейса, отказ в посадке и потеря багажа. Это правило обеспечивает необходимую защиту пассажиров и применяется в следующих случаях:

1. Полеты по Европейскому Союзу (ЕС):

• Это применимо независимо от того, выполняется ли рейс компанией из ЕС или за пределами ЕС.

2. Рейсы, прибывающие в ЕС из-за пределов Союза:

• Если прибытие происходит из-за пределов ЕС и рейс выполняется компанией из ЕС.

3. Рейсы, вылетающие из ЕС в страну за пределами Союза:

• Применяется независимо от происхождения авиакомпании.

4. При отсутствии иной компенсации:

• Если вы еще не получили компенсацию в соответствии с законодательством страны, не входящей в ЕС.

Вот основные права и действия пассажиров в различных сценариях:

Отмена рейса:

• Компенсации можно требовать только в том случае, если авиакомпания уведомит вас менее чем за 14 дней до даты запланированного рейса.

• Вы имеете право выбора между возмещением стоимости билета, изменением маршрута или возвращением к месту отправления, а также правом на помощь в аэропорту.

Задержка рейса:

• В случае задержки вы имеете право на помощь, компенсацию и обратный рейс, в зависимости от продолжительности задержки и расстояния полета.

Если ваш рейс отстает от расписания, вы имеете право на помощь, компенсацию и обратный рейс (если задержка помешала вам успеть на стыковочный рейс), в зависимости от продолжительности задержки и расстояния полета.

Авиакомпания обязана предоставить вам закуски и напитки в зависимости от времени ожидания и двух телефонных звонков, электронных писем или факсов.

Эти права пропорциональны продолжительности задержки и пролетаемому расстоянию, а именно: задержка не менее 2 часов для рейсов длиной до 1500 км; задержка минимум на 3 часа для рейсов внутри Сообщества на расстояние более 1 500 км и для всех других рейсов на расстояние от 1 500 до 3 000 км; задержка не менее 4 часов для всех остальных рейсов.

Вы также имеете право на компенсацию, если вы прибыли в конечный пункт назначения с опозданием более чем на 3 часа, за исключением случаев, когда задержка была вызвана чрезвычайными обстоятельствами.

Авиакомпания обязана доказать причины задержки и предоставить пассажирам, например, выписки из бортовых журналов или отчеты об инцидентах.

Право на компенсацию рассчитывается в зависимости от расстояния маршрута следующим образом:

– вам будет компенсирована сумма 250 евро за расстояние полета до 1500 км;

– вам будет компенсирована сумма в размере 400 евро – за дальность полета более 1500 км в ЕС и все остальные рейсы на расстояние от 1500 до 3500 км;

- Вам будет выплачена компенсация в размере 600 евро - за дальность полета более 3500 км.

Отказ в посадке (избыточное бронирование или эксплуатационные причины):

• Могут быть запрошены компенсации, их размер зависит от дальности полета и класса путешествия.

• Если вас поместили в более низкий класс, вы можете запросить частичный возврат средств. Потеря, повреждение или задержка багажа:

• Авиакомпания должна возместить ущерб и предоставить компенсацию, которая может достигать около 1300 евро. Чрезвычайные обстоятельства:

• Авиакомпании не обязаны предоставлять компенсацию в случае чрезвычайных обстоятельств, таких как решения по управлению воздушным движением или неблагоприятные погодные условия. Жалобы и юридические действия:

• Вы можете подать жалобу в авиакомпанию и обратиться в органы по разрешению споров или подать в суд.

• Консультация Европейского потребительского центра в вашем регионе может дать дополнительную информацию о правах авиапассажиров.

Важно знать и осуществлять эти права, когда вы чувствуете, что они были нарушены. Соблюдение и обеспечение соблюдения этих прав могут различаться в зависимости от компании и страны, поэтому рекомендуется получить доступ https://www.troubleflight.com/en, чтобы найти дополнительную информацию и проконсультироваться для получения дальнейшей помощи в случае возникновения спора. найти дополнительную информацию и проконсультироваться для получения дополнительной помощи в случае возникновения спора.